ArtDecor InternationalWarunki zakupuReklamacje i zwroty

Reklamacje i zwroty

Dział Reklamacji i Zwrotów
ArtDecor International
Wschodnia 29
95-100 Zgierz

Biuro Obsługi Klienta Hurtowego
czynne od poniedziałku do piątku w godz. 8.00 - 16.00
Tel. (+48) (0-42) 716 55 95
email: hurt@artdecor.eu
 
Reklamacje:
 
W przypadku kiedy zamówiony towar ma wady fabryczne, lub uszkodzenia mechaniczne powstałe podczas transportu, prosimy go odesłać wraz z otrzymaną fakturą z wypełnioną na odwrocie częścią reklamacja. 
 
W przypadku uszkodzeń mechnicznych powstałych w transporcie od ArtDecor International do Klienta podstawą do reklamacji jest protokół szkodowy spisany przez Klienta w chwili odbioru przesyłki. Przyjęcie przesyłki przez Klienta (podpisanie jej odbioru) bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięciem roszczeń w stosunku do ArtDecor International z tytułu ujawnionej wady (ubytku lub uszkodzenia zawartości przesyłki).
 
Produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe zwrócimy pieniądze.
 
Reklamacja z tytułu uszkodzenia mechanicznego powstałego w trakcie transportu do Klienta może nie być rozpatrzona pozytywnie jeśli uszkodzenie przedmiotu nie zostanie zgłoszone kurierowi przy odbiorze przesyłki (czyli kiedy protokół szkody nie zostanie spisany w chwili odbioru przesyłki).
 
Zarówno w przypadku reklamacji wady fabrycznej, jak i uszkodzenia mechanicznego przed odesłaniem produktu prosimy o kontakt oraz przesłanie zdjęcia uszkodzenia, bądź wady fabrycznej - przyśpieszy to proces reklamacji.
 
Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. Opłate za przesyłkę reklamowanego produktu zwrócimy w chwili pozytywnego rozpatrzenia reklamacji. Jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona negatywnie przedmiot zostanie zwrócony wraz z uzasadnieniem po opłaceniu kosztów ponownej wysyłki przez Klienta.
 
Zwrot pieniędzy:
 
Zwrot pieniędzy wynikający z rozpatrzonej pozytywnie reklamacji zostanie dokonany natychmiast po weryfikacji przesyłki przez obsługę działu zwrotów i reklamacji na konto Klienta podane w formularzu reklamacji, lub zwrotu z tyłu faktury.